Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos en Entropía Paperstore.
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos a toda la península en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Para envíos internacionales, el tiempo estimado es de 5 a 10 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y transferencia bancaria directa.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su embalaje original y sin señales de uso.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros artículos de papelería y accesorios para el hogar cuentan con una garantía de 3 años ante cualquier defecto de fabricación.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre que no haya entrado en la fase de preparación y envío. Contáctanos lo antes posible a través de nuestro formulario de soporte.
¿Ofrecen envoltorio para regalo?
¡Claro que sí! Durante el proceso de pago, puedes seleccionar la opción de 'Envoltorio de regalo' e incluir una nota personalizada para esa persona especial.